Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’ndan Doğal Gazda Tüketici Lehine Yeni Düzenleme

Abone Bağlantı Bedeli Artık Tek Seferlik

Yeni düzenlemeye göre:

• Abone bağlantı bedeli yalnızca bir kez tahsil edilecek.

• Aynı adres için daha önce bağlantı bedeli ödenmişse ikinci kez ücret alınamayacak.

• Servis hattı imalatına başlanmamışsa, başvuru üzerine bedel 5 iş günü içinde iade edilecek.

• Bağlantı bedeli kredi kartıyla 6 aya kadar taksitli ödenebilecek ve finansman maliyeti tarifelere yansıtılmayacak.

Servis Hattında Süre Sınırı

• Bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren servis hattı için gerekli izin başvuruları en geç 5 iş günü içinde yapılacak.

• Servis hattı kural olarak 30 gün içinde tamamlanacak.

• Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek.

• 90 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilemezse bağlantı bedeli 5 iş günü içinde iade edilecek.

Abonelik Süreci Nasıl İşleyecek?

• İlk abonelik sözleşmesi, proje onayı ve güvence bedeli işlemlerinin ardından yapılacak.

• Aynı adreste sonraki aboneliklerde gaz arzı, sözleşmeden itibaren 4 iş günü içinde sağlanacak.

• Tesisat uygunsuzsa eksiklikler giderildikten sonra en geç 4 iş günü içinde yeniden kontrol yapılacak.

Güvence Bedeline Taksit ve Muafiyet

• Mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli bir defaya mahsus alınacak.

• Ödemeler en az 6 eşit taksitle ve vade farkı olmadan yapılabilecek.

• Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet’e bağlı Kur’an kursları, bazı kamu kurumları ve sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf olacak.

Sayaç ve Arıza Düzenlemeleri

• Sayaç işlemleri yalnızca dağıtım şirketleri tarafından yapılacak.

• Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilecek.

• Ölçüm sistemine dış müdahale kaçak kullanım sayılacak.

Faturalarda Yeni Kurallar

• Faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak.

• Ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olamayacak.

• Sayaç okuma süresindeki gecikmelerde ödeme süresi en az 25 gün olacak veya tüketim tutarı bölünerek tahsil edilecek.

• Borcun 3 ay ödenmemesi halinde fesih öncesi tüketiciye en az 3 iş günü önce çoklu iletişim kanalıyla bildirim yapılacak.

Lisans ve Acil Müdahale Yükümlülüğü

Dağıtım şirketleri:

• Acil müdahale organizasyonu kuracak, ihbar hatları en geç üçüncü çalmada yanıt verecek.

• Afet durumlarında birbirlerine personel ve ekipman desteği sağlayabilecek.

• Dijital veri arşiv sistemi ve işletme binası kurma zorunluluğu getirilirken bu yükümlülükler 24 ay içinde tamamlanacak.